Ablauf

Vom ersten Blick bis zur Abrechnung

Jeder Schritt bekommt einen Zeitstempel und bleibt in der Fallakte nachlesbar.

Standort erfassen

Sie nennen Name und Ort. Wir ermitteln den Google-Eintrag und lesen die öffentlich sichtbaren Rezensionen ein.

Voreingestellt holen wir Bewertungen bis drei Sterne, weil bessere selten Prüfgegenstand sind. Das lässt sich je Standort ändern.

Muster erkennen

Wir vergleichen Verfasser über alle Ihre Standorte hinweg, suchen wortgleiche Texte und auffällige zeitliche Häufungen.

Das sind überprüfbare Tatsachen aus Ihrem eigenen Datenbestand. Sie tragen eine Meldung deutlich besser als eine bloße Behauptung.

Jede Rezension einordnen

Meinung oder Tatsachenbehauptung, konkreter Erfahrungsbericht oder pauschale Aussage, Einzelfall oder Teil einer Kampagne. Am Ende steht ein Meldegrund — oder die Feststellung, dass keiner trägt.

Fälle ohne Meldegrund werden abgeschlossen und nicht berechnet. Sie sehen die Begründung und bekommen einen Antwortvorschlag.

Sachverhalt und Freigabe

Bei den meldbaren Fällen schildern Sie den Sachverhalt in eigenen Worten und geben den Fall frei.

Wir setzen Ihnen bewusst keinen Textbaustein vor. Eine Aussage, die Sie nur abhaken, wäre nicht Ihre Aussage, sondern unsere.

Übermittlung

Wir übermitteln die Meldung über den passenden Google-Weg: Richtlinienmeldung oder rechtlicher Entfernungsantrag.

Das macht ein Mitarbeiter von Hand. Für Rezensionsmeldungen gibt es bei Google keine Schnittstelle, und eine automatisierte Formularbedienung würde die Meldung angreifbar machen.

Sichtbarkeit überwachen

Wir prüfen laufend nach, ob die Rezension noch auffindbar ist — und ob sie später wieder auftaucht.

Als entfernt gilt sie erst nach zwei aufeinanderfolgenden Fehlanzeigen im Abstand von mindestens einer Woche.

Abrechnung

Abgerechnet werden ausschließlich dauerhaft entfernte Rezensionen, zum Staffelpreis für alle Positionen des Laufs.

Taucht eine Rezension nach der Rechnung wieder auf, entfällt die Position und wir bearbeiten den Fall erneut.

Erste Einschätzung kostenlos

Standort nennen, Rezensionen einlesen lassen, Ergebnis ansehen. Erst danach entscheiden Sie, ob wir tätig werden.

Standort prüfen lassen